8 ویژگی نرم افزارcrm برای آرایشگاه ها و سالن های زیبایی

مهمترین مشکلاتی که با crm دیگر وجود ندارند!

-اگر از مشتریان خود اطلاعاتی ندارید و نمی دانید از چه طریقی با شما آشنا هستند.

-اگر نمی توانید مشتریان سالن زیبایی خودتان را تفکیک کنید و نمی توانید مشتریان وفادار خودتان را تفکیک کنید.

-اگر نیاز به سوابق مشتریان خود دارید و در دسترسی به اطلاعات تماس و دیتای مشتریان خود مشکل دارید.

-اگر می‌خواهید پشتیبانی و ارتباط بسیار فوق‌العاده‌ای با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری(crm) تمام مشکلات و دغدغه های شما را برطرف خواهد کرد.

نرم افزار crm سالن زیبایی چیست؟

Crm نرم افزاری است که بر اساس نیاز یک سالن زیبایی به مدیریت مشتریان و مدیریت سالن زیبایی طراحی‌شده است و از مهم‌ترین قابلیت‌های این نرم افزار می‌توان به موارد زیر اشاره کرد.

-در اختیار داشتن پروفایل و اطاعات کامل مشتریان ما

– آگاهی از میزان سودآوری هر مشتری

-تقسیم بندی مشتریان

-شناخت مشتریان مهم و سودآور

-تاریخچه و سوابق مراجعات مشتریان به شما

-فعال کردن کمپین های بازاریابی خودکار

-ارسال پیام های بازاریابی به موقع و هدفمند

مهمترین قابلیت های نرم افزار و اپلیکیشن های مدیریت ارتباط با مشتری (crm)

1: ثبت سوابق و اطلاعات مشتریان

در این نرم افزارcrm هر مراجعه‌کننده یک پرونده اطلاعاتی مختص به خود را دارد؛ و کلیه اطلاعات مشتریان از قبیل مراجعات، پرداختی ها، اطلاعات شخصی و … مشتری را می توانید در پنل هر شخص ثبت کنید.

2: سیستم نوبت ‌دهی

شما به راحتی می‌توانید نوبت مشتری را در این نرم افزار ثبت کنید و وظیفه یادآوری را به نرم افزار بسپارید تا هر زمانی که شما تنظیم کنید این نرم افزار وظیفه یادآوری با پیامک به مشتری و آرایشگر را به صورت خودکار انجام دهد.

3: ارسال پیامک

یکی از قابلیت های عالی نرم افزار و اپلیکیشن های crm ارسال پیامک های هدفمند برای جذب مشتری و وفادار سازی آن‌هاست.

شما از این قابلیت می توانید برای ارسال پیامک های اتوماتیک در تبریک رویدادهای مهم مانند تبریک سالگرد ازدواج، تولد و… و همچنین پیامک های تبلیغاتی، مناسبتی، اطلاع‌رسانی مانند تاریخ یادآوری حضور در سالن و جشنواره های خود استفاده کنید.

4: قابلیت اتصال به دستگاه پوز و فیش پرینتر

در نرم افزارcrm به راحتی شما می توانید خدمات مورد نظر را انتخاب کنید و عملیات پرداخت شامل چاپ قبض از فیش پرینتر و پرداخت از دستگاه پوز را کاملاً یکپارچه انجام دهید.

5: برنامه وفادارسازی و امتیازدهی در نرم افزارcrm

در نرم افزار crm شما می‌توانید از سیستم امتیاز دهی و ایجاد کارت وفاداری استفاده کنید.

همچنین در این نرم‌افزار می توانید با مراجعه به سوابق مشتری و بر اساس تکرار خدماتی که هر شخص از مرکز دریافت می‌کند از خدمات و تخفیفات بهره مند شوند.

6: نظر سنجی

شما در این نرم افزار می توانید نظرات، انتقادات، پیشنهادات مشتریان را به دست آورید و در مورد کیفیت خدمات، عملکرد آرایشگران، رفتار پرسنل و امکانات و تجهیزات رفاهی سالن، نظرات مشتریان خود را به دست آورید.

7: دریافت گزارش‌هادر نرم افزارcrm

گزارش های دقیق مالی و عملکردی از مهم‌ترین ویژگی های این سیستم می باشد.

مشاهده و پیگیری گزارش خدمات انجام شده برای هر مشتری و توسط هر آرایشگر را در این نرم افزار می توانید به دست آورید؛ مانند گزارش بدهکاری و بستانکاری هر مشتری و پرسنل سالن