❓ اگر پرسنل مشتری سالن را برای خودش ببرد، چه کنیم؟
بدون قرارداد و آییننامه، هیچ راه قانونی وجود ندارد. مثلاً:
یک آرایشگر مشتریان عروس سالن را برای خدمات خارج از سالن جذب میکند. بدون قرارداد، شما نمیتوانید پیگیری قانونی داشته باشید و مشتریان ثابت سالن از دست میروند.
❓ اگر اختلاف مالی سر درصد یا اجاره صندلی پیش بیاید، چگونه حل کنیم؟
توافق شفاهی کافی نیست؛ بدون قرارداد رسمی، رسیدگی بسیار دشوار است. مثال: یک پرسنل درصد خدمات را کمتر اعلام میکند و در آخر ماه اختلاف زیادی ایجاد میشود.
❓ پرسنل بعد از آموزش سالن را ترک کند، چه تضمینی داریم؟
بدون تعهد کاری و قرارداد، هیچ تضمینی وجود ندارد. مثال: پرسنل تازه آموزش دیده، تجربه شما را به سالن دیگری منتقل میکند و مشتریان شما را همراه خود میبرد.
❓ چرا پرسنل بعضی وقتها نظم و مشتریمداری را رعایت نمیکنند؟
زیرا قوانین بهصورت شفاهی یا ناقص اعلام شده و پرسنل دقیقاً نمیدانند چه چیزی مجاز است و چه چیزی نه. مثال: پرسنلی بدون هماهنگی در ساعات خلوت سالن غیبت میکند و باعث نارضایتی مشتری میشود.
⚖️ اهمیت قوانین برای پرسنل سالن زیبایی
قوانین شفاف سالن زیبایی برای پرسنل ، شرح وظایف پرسنل، ستون اصلی مدیریت حرفهای سالن هستند.
با آییننامه و قرارداد:
-اختلافات به حداقل میرسد
-پرسنل مسئولیتپذیرتر میشوند
-مدیریت حرفهای و مقتدر دارید
-سوءاستفاده و مشتریربایی کاهش مییابد
📌 سالنهای موفق، همیشه سیستم و قانون دارند و نه فقط اعتماد به فرد.
مهمترین قوانین پرسنل سالن زیبایی
1️⃣ نظم و تعهد کاری
قانون: حضور بهموقع و اطلاع مرخصی
مثال: یک پرسنل شیفت صبح دیر میآید و باعث نارضایتی مشتری میشود. اگر قانون و جریمه مشخص باشد، برخورد سریع و قانونی امکانپذیر است.
2️⃣ مشتریمداری حرفهای
قانون: برخورد محترمانه با مشتری و پاسخگویی به نارضایتیها
مثال: یک مشتری ناراضی از رنگ مو به سالن مراجعه میکند؛ پرسنل موظف است با آرامش و حرفهای مسئله را حل کند، نه اینکه مشتری را ناامید کند.
3️⃣ ممنوعیت جذب مشتری شخصی
قانون: مشتریان سالن، متعلق به سالن هستند و جذب خارج ممنوع
مثال: پرسنل، شماره مشتری را برای خدمات خارج از سالن دریافت میکند و مشتری را به سالن دیگری میبرد. با قرارداد، این اقدام قابل پیگیری است.
4️⃣ رعایت اصول بهداشتی و ظاهری
قانون: استفاده از لباس فرم، ضدعفونی ابزار و رعایت پروتکلها
مثال: یک پرسنل ابزار را ضدعفونی نمیکند و باعث شکایت مشتری و افت اعتبار سالن میشود.
5️⃣ حفظ اسرار سالن
قانون: محرمانه بودن اطلاعات مالی و مشتریان
مثال: انتشار قیمتها یا عکس مشتریان در شبکههای اجتماعی بدون اجازه مدیریت، ممنوع است.
6️⃣ چارچوب مالی شفاف
قانون: تسویه حساب طبق قرارداد و شفافیت درصد یا اجاره صندلی
مثال: یک پرسنل بخشی از درآمد را خارج از سیستم به حساب خود واریز میکند. با قرارداد، پیگیری آسان است.
🎯 آییننامه و قرارداد؛ سپر مدیر در برابر مشکلات
منشور اخلاقی و قرارداد، خط قرمزهای قانونی سالن شما هستند.
با این دو ابزار:
*مدیریت حرفهای و قانونمند خواهید داشت
*پرسنل مسئولیتپذیر و حرفهای عمل میکنند
*اختلافات مالی و اخلاقی به حداقل میرسد
*مشتریربایی و سوءاستفادهها کاهش مییابد
🎁 تهیه آییننامه و قرارداد + مشاوره رایگان
ما برای مدیران سالن زیبایی:
+آییننامه انضباطی اختصاصی
+قرارداد پرسنل (درصدی، اجارهای، ثابت)
را متناسب با نوع سالن و تعداد پرسنل شما تنظیم میکنیم.
📞 مشاوره رایگان و تهیه آییننامه و قرارداد:
۰۲۱-۲۲۴۴۵۴۰۶
۰۹۱۲۰۵۶۱۵۸۵
جمعبندی
سالن زیبایی موفق، قبل از جذب پرسنل، قانون مینویسد.
با آییننامه و قرارداد حرفهای:
• پرسنل مسئولیتپذیر و حرفهای میشوند
• مدیریت سالن مقتدر و قانونمند است
• اختلافات و سوءاستفادهها به حداقل میرسند
• مشتریان وفادار و سالن پررونق خواهید داشت
