8 ویژگی نرم افزارcrm برای آرایشگاه ها و سالن های زیبایی
مهمترین مشکلاتی که با crm دیگر وجود ندارند!
-اگر از مشتریان خود اطلاعاتی ندارید و نمی دانید از چه طریقی با شما آشنا هستند.
-اگر نمی توانید مشتریان سالن زیبایی خودتان را تفکیک کنید و نمی توانید مشتریان وفادار خودتان را تفکیک کنید.
-اگر نیاز به سوابق مشتریان خود دارید و در دسترسی به اطلاعات تماس و دیتای مشتریان خود مشکل دارید.
-اگر می‌خواهید پشتیبانی و ارتباط بسیار فوق‌العاده‌ای با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری(crm) تمام مشکلات و دغدغه های شما را برطرف خواهد کرد.
نرم افزار crm سالن زیبایی چیست؟
Crm نرم افزاری است که بر اساس نیاز یک سالن زیبایی به مدیریت مشتریان و مدیریت سالن زیبایی طراحی‌شده است و از مهمترین قابلیت‌های این نرم افزار می‌توان به موارد زیر اشاره کرد.
-در اختیار داشتن پروفایل و اطاعات کامل مشتریان ما
– آگاهی از میزان سودآوری هر مشتری
-تقسیم بندی مشتریان
-شناخت مشتریان مهم و سودآور
-تاریخچه و سوابق مراجعات مشتریان به شما
-فعال کردن کمپین های بازاریابی خودکار
-ارسال پیام های بازاریابی به موقع و هدفمند
مهمترین قابلیت های نرم افزار و اپلیکیشن های مدیریت ارتباط با مشتری (crm)
1: ثبت سوابق و اطلاعات مشتریان
در این نرم افزارcrm هر مراجعه‌کننده یک پرونده اطلاعاتی مختص به خود را دارد؛ و کلیه اطلاعات مشتریان از قبیل مراجعات، پرداختی ها، اطلاعات شخصی و … مشتری را می توانید در پنل هر شخص ثبت کنید.
2: سیستم نوبت دهی
شما به راحتی می‌توانید نوبت مشتری را در این نرم افزار ثبت کنید و وظیفه یادآوری را به نرم افزار بسپارید تا هر زمانی که شما تنظیم کنید این نرم افزار وظیفه یادآوری با پیامک به مشتری و آرایشگر را به صورت خودکار انجام دهد.
3: ارسال پیامک
یکی از قابلیت های عالی نرم افزار و اپلیکیشن های crm ارسال پیامک های هدفمند برای جذب مشتری و وفادار سازی آن‌هاست.
شما از این قابلیت می توانید برای ارسال پیامک های اتوماتیک در تبریک رویدادهای مهم مانند تبریک سالگرد ازدواج، تولد و… و همچنین پیامک های تبلیغاتی، مناسبتی، اطلاع‌رسانی مانند تاریخ یادآوری حضور در سالن و جشنواره های خود استفاده کنید.
4: قابلیت اتصال به دستگاه پوز و فیش پرینتر
در نرم افزارcrm به راحتی شما می توانید خدمات مورد نظر را انتخاب کنید و عملیات پرداخت شامل چاپ قبض از فیش پرینتر و پرداخت از دستگاه پوز را کاملاً یکپارچه انجام دهید.
5: برنامه وفادارسازی و امتیازدهی در نرم افزارcrm
در نرم افزار crm شما می‌توانید از سیستم امتیاز دهی و ایجاد کارت وفاداری استفاده کنید.
همچنین در این نرم‌افزار می توانید با مراجعه به سوابق مشتری و بر اساس تکرار خدماتی که هر شخص از مرکز دریافت می‌کند از خدمات و تخفیفات بهره مند شوند.
6: نظر سنجی
شما در این نرم افزار می توانید نظرات، انتقادات، پیشنهادات مشتریان را به دست آورید و در مورد کیفیت خدمات، عملکرد آرایشگران، رفتار پرسنل و امکانات و تجهیزات رفاهی سالن، نظرات مشتریان خود را به دست آورید.
7: دریافت گزارش‌هادر نرم افزارcrm
گزارش های دقیق مالی و عملکردی از مهمترین ویژگی های این سیستم می باشد.
مشاهده و پیگیری گزارش خدمات انجام شده برای هر مشتری و توسط هر آرایشگر را در این نرم افزار می توانید به دست آورید؛ مانند گزارش بدهکاری و بستانکاری هر مشتری و پرسنل سالن
8: باشگاه مشتریان
در نرم افزارcrm شما می توانید مشتریان خودتان رو تفکیک و برای هر مشتری استراتژی خاصی را پیاده‌سازی کنید.
باشگاه مشتریان این امکان را به شما می‌دهد که شما بتوانید وفادارسازی مشتریان خودتان را افزایش دهید.
منبع: وب سایت گریماتور
