آموزش تخصصی نحوه مدیریت آرایشگاه زنانه و سالن آرایش

نحوه مدیریت آرایشگاه زنانه امروزه یکی از حساس ترین، شادترین و زیباترین شغل های دنیاست!

نکته کلیدی مهم در رابطه با مدیریت سالن زیبایی این است که همیشه قبل از تاسیس سالن زیبایی و بازاریابی سالن زیبایی و آرایشگاه به فکر آموزش و توانمند سازی خود باشید، چرا که مهمترین و تاثیر گذارترین فرد سالن، مدیریت محموعه است، پس حتما به فکر افزایش مهارت های خود باشید.

مجموعه گریماتور با ایجاد کادری قوی و مجرب و با مشاوره حسین شیردل( مشاهده رزومه) تلاش می کند که تجربه ای موفق و رضایت بخش را برای شما به ارمغان بیاورد.

بسیاری از آرایشگران در مورد مدیریت ارایشگاه این اشتباه را می کنند که همه می توانند بدون هیچ آموزش و کسب مهارتی به این وظیفه حساس و مهم وارد شوند.
اشتباه بسیاری از مدیرانی که فقط با سرمایه  و بدون مهارت مدیریتی وارد این فعالیت شده اند، و در مشاوره سالن های زیبایی همیشه بر این نکته تاکید داریم  که فقط به دلیل داشتن سرمایه  نمی توان در این صنعت به ادامه فعالیت پرداخت.  و کمتر از یک سال از فعالیت خودشان به مرز ورشکستگی خواهند رسید!

نحوه مدیریت آرایشگاه

مدیر یک سالن زیبایی ابتدا باید علاقه و شخصیت خود را برای اداره و مدیریت آرایشگاه بررسی کند،  یعنی در ابتدا بداند که چه ویژگی شخصیتی ای دارد و خود را با ویژگی شخصیتی مناسب مدیرسالنی که بر اساس تست شخصیتی MBTI یک مدیر سالن باید دارای ویژگی شخصیتی (ٍENFJ) و(ESFJ) باشند.

♦افراد دارای تیپ شخصیتی ٍENFJ یعنی دارای ویژگی های برون گرایی، شمی، احساسی و داوری کننده هستند. افراد داری این تیپ شخصیتی از کارهای خدماتی لذت برده و دوست دارند با مردم در تماس باشند و به آن ها کمک کنند.

♦ESFJ ها اشخاصی خون گرم و معاشرتی بوده و از روابط اجتماعی بالایی برخوردارند. آن ها دوست دارند که مورد نیاز باشند و از کارشان تقدیر و تشکر شود. این افراد به نیازهای دیگران بیش از نیازهای خود بها می دهند . ESFJ ها به معیار های اجتماعی توجه بسیاری دارند.

مهمترین ویژگی و مهارت های یک مدیر آرایشگاه زنانه

1: آشنایی با مهارت های ارتباطی و آداب معاشرت و تشریفات در سالن و آرایشگاه
2:آشنایی با اصول مدیریت و رهبری در سالن
3:آشنایی با اصول و فنون تبلیغات(شناخت ترفند های بازاریابی و جذب مشتری)
4:آشنایی با امور حسابداری (در صورت نبود حسابدار)
5:آَشنایی کامل با اینستاگرام و وب سایت
6:آشنایی با CRM
6: شناخت قوانین کار، بیمه و قوانین فعالیت در حوزه زیبایی
7:آشنایی با قراردادهای کاری و توانایی تنظیم قرارداد با پرسنل
8:آشنایی با مسائل بهداشتی، ایمنی و نظافت در سالن ها و آرایشگاه ها
9:آگاهی در مورد برند سازی در سالن زیبایی
10:آشنایی با به روزترین و جدیدترین متد و نحوه ارائه خدمات زیبایی
11:آگاهی از رقبا و فعالیت های آنان
12:آشنایی با تمامی خدماتی که در سالن ارائه می شود.

نداشتن مدیریت درست و اصولی و کارآمد باعث بروز مشکلات فراوانی برای سالن و پرسنل خواهد شد. مشکلاتی مانند:کاهش انگیره، درگیری پرسنل با مشتری و یکدیگر و درنتیجه به پایین آمدن کیفیت خدمات و کاهش سود و مشتری ما منجر خواهد شد.

مهمترین ویژگی های شخصی یک مدیر سالن زیبایی

1: خلاق و به روز بودن
2:خوش برخورد
3: قاطع در عین صمیمی بودن
4:رازداری
5:ظاهر و پوشش عالی تر از همه
6:داشتن انگیزه و اشتیاق به فعالیت
7: توانایی معاشرت و مذاکره
8: صبر و حوصله داشتن
9:داشتن اطاعات عمومی قوی مخصوصا در حوزه زیبایی
و….

اهمیت پرسنل و کارکنان سالن های زیبایی

بسیاری از مدیران تنها بر روی تجهیزات، دکور و تبلیغات خود تمرکز کرده اند و تصور می کنند که تنها راه موفقیت آنهاست. اما این نکته را باید بدانید که تنها راه موفقیت شما پرسنل کارآمد و حرفه ای شماست.

بخش مهمی از نحوه مدیریت آرایشگاه  شما بستگی به کنترل، ارتقا، و مدیریت پرسنل می باشد.
این پرسنل هستند که برای شما می توانند برند سازی، تبلیغات و درنتیجه افزایش درآمد را بدنبال داشته باشند.

مهمترین نکات در مدیریت پرسنل

1:در جذب و استخدام پرسنل خود (منشی سالن زیبایی، مدیر داخلی سالن زیبایی، مدیر تبلیغات، مدیر روابط عمومی، حسابدار، نگهبان و…) حساسیت بالایی را داشته باشید، این نکته را بدانید که پرسنل حرفه ای از هر تبلیغی برای ما تاثیر گذارتر خواهند بود.

این را به شما قول می دهیم.!

قبل از شروع فعالیت پرسنل، درباره شرایط، قوانین و مقررات، ساعت کاری،  بستن قرارداد و اهداف سالن با آنها صحبت کنید.

یک مدیر سالن زیبایی باید بتواند در تنظیم و هماهنگی پرسنل،استخدام پرسنل ، ارتقای مهارت های پرسنل و ایجاد انگیزه در پرسنل توانمند و حرفه ای باشد.

2: بر روی مهارت های رفتاری و ارتباطی پرسنل کار کنید، کافی است که رفتار و آداب پرسنل در دل مشتری رخنه کند، آنگاه مشتری ها به سمت ما روانه خواهند شد. حتی اگر تبلیغات آن چنانی هم نداشته باشیم.

3: پرسنل خود را دوست داشته باشید و همیشه با آنها در ارتباط باشید.

4:به فکر افزایش توانایی ها و مهارت های پرسنل باشید. مثل برگزاری ورکشاپ های آموزشی برای پرسنل در هر زمینه ای( مهارت های ارتباطی و آداب معاشرت یا آموزش های تخصصی) .

5:به پرسنل خود حس مهم بودن را بدهید!

درنحوه مدیریت آرایشگاه خودتان این را مد نظر داشته باشید که حتی  شما می توانید با پرسنل هم مشورت کنید. چه عیبی دارد؟! مطئن باشید کافی است پرنسل در سالن حس مهم بودن بکند، آنگاه میزان تلاش و دلسوزی پرسنل سالن زیبایی و آرایشگاه شما چندین برابر خواهد شد.

6: با برگزاری جلسات ماهانه، هفتگی یا تشکیل گروه های واتس آپ یا تلگرامی خواسته های آنان را برآورده کنید!
بسیاری از نارضایتی های پرسنل عدم توجه به آنهاست، درحالیکه ما می توانیم با برگزاری جلسات،  خواسته ها، ایده ها و نیاز های پرسنل را بشنویم، و این مورد می تواند هم برای ما و هم برای پرسنل فوق العاده تاثیر گذار باشد.

انتخاب منشی سالن زیبایی

حتما در سالن خود از یک منشی توانمند استفاده کنید. چرا که امروزه این مدیر سالن نیست که وظایفی از قبیل رزرو، تسویه حساب، جوابگویی تلفنی را به صورت عام بر عهده بگیرد.بلکه منشی سالن زیبایی تمامی این وظایف را امروزه بر عهده گرفته است و وقت مدیر را برای فعالیت های تکمیلی بازتر کرده است.

ویژگی ها ومهارت های منشی سالن زیبایی

1:ظاهر و پوشش مناسب
2:روابط عمومی بالا وآداب دان بودن
3:آشنایی با کامپیوتر و نرم افزار های مرتبط مانند فتوشاپ، اکسل، CRM
4:آشنایی با اینستاگرام
5: توانایی جذب و ترغیب مشتری و مشاوره خوب به مشتری
6:منظم، دقیق و مرتب بودن
7:توجه به نکات بهداشتی و ایمنی در سالن
8:ارائه گزارش به مدیریت
9:آشنایی با امور حسابداری
10:توانایی نوبت دهی منظم و دقییق و قدرت مذاکره تلفنی

برای اینکه بتوانید در دنیای رقابتی امروز خاص و موفق شوید حتما با ما در تماس باشید و از مشاوره رایگان ما استفاده کنید.

021-22445406

09120561585

نحوه مدیریت مشتریان

مشتری پادشاست! همیشه از بدو ورود تا هنگام خروج حس خوب خود و سالن خود را به مشتری انتقال دهید. تلاش کرده ایم حتی کوچکترین نکاتی که بسیاری از مدیران سالن ها و آرایشگاه ها از آن بی اطلاع اند را در ورکشاپ و دوره آموزشی مجموعه گریماتور که هر ماه در حال برگزاری است به صورت کامل و دقیق در مورد نحوه مدیریت آرایشگاه بیان کنیم.

مهترین اقدامات مدیران سالن های زیبایی در مشتری مداری

1: ارائه مشاوره تخصصی برای هر مشتری!

حتما از آرایشگران خود یا منشی خود بخواهید که قبل از شروع ارائه خدمات به مشتری، مشاوره دقیق و کافی را برای آنها داشته باشند این مشاوره می تواند در مورد کاری که انجام می دهند ، کیفیت موارد، مراقبت های بعد از اتمام کار، ارائه نمونه کار، آسیب های ممکن یا هر مشاوره ای حتی در مورد قیمت گذاری خدمات شما باشد.

2:لبخند ،استقبال و بدرقه را همیشه و برای هر مشتری را رعایت کنیم.

همه مشتریان خودمان را طوری تحویل بگیریم که انگار سالن امروز فقط برای آنها مشغول به فعالیت شده است!

3:پذیرایی از مشتریان

نکته ای مهم که بسیاری از مدیران در مدیریت آرایشگاه خود از آن غفلت می کنند، ممکن است در ابتدا هزینه ای برای ما داشته باشد اما در افزایش مشتری و برندینگ ما تاثیر فوق العاده ای خواهد گذاشت.

4:ارائه خدمات رزرواسیون آنلاین

با ایجاد وب سایت و خدمات رزرواسیون گامی جلوتر از بقیه بردارید!

برای ایجاد سایت خود و کسب اطلاعات بیشتر کلیک کنید.

5:حفظ ارتباط با مشتری

در طول ایام همیشه ارتباط خود را با مخاطبان قطع نکنیم وآنها را همیشه از خدمات خود و آفر های خودآگاه کنیم. دعوت به فالو کردن اینستاگرم ما، ارسال پیام های مناسبتی و پیام های تبلیغاتی ما می تواند بخشی از این اقدامات باشد.

هدفمان باید باشد که مشتری ما را فراموش نکند!

6: ایجاد محیطی آرامش بخش و جذاب برای مشتری

از دیزاین گرفته تا پخش موزیک و رفتار حرفه ای پرسنل می تواند این آرامش را برای مشتری به ارمغان بیاورد.

7:توجه به خصوصیات بصری، شنیداری و حسی مشتری

به عنوان مثال: بعضی از مشتری ها دوست دارند با آنها صحبت شود، بعضی ها با دیدن تصاویر خلاق هیجان زده می شوند و…
یادمان باشد حتما در مورد تیپ های بصری، شنیداری ، لمسی و شخصیت شناسی مشتری خودمان اطلاع پیدا کنیم.

نحوه مدیریت آرایشگاه

تبلیغات و برند سازی

بسیاری از مدیران سالن های زیبایی و آرایشگاه ها تصورشان بر این است که در مدیریت آرایشگاه زنانه ،خودشان به همه اصول و ترفند های تبلیغاتی، مشتری مداری و جذب مشتری آگاهند، در حالیکه کافی است از یک مشاور سالن زیبایی بهره ببرند، و آنگاه به میزان تسلط و مهارت خود پی خواهند برد!!! و متوجه خواهند شد که در نحوه مدیریت آرایشگاه خود می توانند تغییرات بسیاری را لحاظ کنند!

در زیر به چند مورد از ایده های تاثیر گذار ویژه سالن های زیبایی اشاره شده است.

1:فعالیت مداوم و حرفه ای در شبکه ی اجتماعی اینستاگرام

2: داشتن وب سایت حرفه ای

3:آشنایی با نحوه و ترفندهای قیمت گذاری و ارائه تخفیف

4:داشتن خاص و ویژه

5:همکاری با مجموعه های مرتبط با فعالیت های زنانه و زیبایی

6- تهیه بروشور ها ،کتابچه ها،فیلم و عکس و انتشار آن

۵- تهیه لوگوی ،کارت ویزیت بروشور و کاتالوگ حرفه ای

6:رعایت نکات برندینگ سالن زیبایی

برای حرفه ای تر شدن همین حالا تماس بگیرید.
021-22445406
09120561585

اینستاگرام گریماتور

منبع: گریماتور